Whispace
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プライバシーポリシー

制定日：2026年10月12日

Whispace（以下「運営者」）は、通話サービス「Whispace」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

Whispace
代表者の氏名と住所は、ご請求があった場合に遅滞なくお知らせします。

2. 取得する情報

  1. アカウント情報：メールアドレス、パスワード（復元できない形に変換して保存し、元のパスワードは保存しません）、表示名、プロフィール画像、フレンドコード、二段階認証の設定
  2. つながりの情報：フレンド関係、フレンド申請、ブロックの記録
  3. 通話の記録：通話ルームの作成日時、招待した相手、選んだ音質。通話の音声そのものは取得しません。
  4. セキュリティの記録：ログインした端末の名称、ログインやパスワード変更などの日時、IPアドレスを復元できない形に変換した値
  5. お支払いの情報：決済代行会社の顧客ID、契約中のプラン、返金を受けた記録（返金に使われたクレジットカードを識別するために決済代行会社が発行する値を含みます。この値からカード番号はわかりません）。クレジットカード番号は決済代行会社が直接受け取り、運営者は取得しません。
  6. お問い合わせの内容：お問い合わせの際にいただいたメールアドレスと内容

表示名、プロフィール画像、フレンドコード、オンライン状態（設定で非表示にできます）は、フレンドや通話の相手に表示されます。

3. 通話の音声について

通話の音声は、利用者の端末どうしで暗号化して直接やりとりします。ネットワークの都合で直接つながらない場合は中継サーバーを経由しますが、中継サーバーは暗号化された音声を受け渡すだけで、内容を復号することはできません。運営者は通話の音声を録音・保存しません。

4. 利用目的

  1. 本サービスの提供、本人確認、ログインの保護
  2. 有料プランの料金の請求と、契約状況の管理
  3. 不正利用や規約違反への対応、利用者の安全の確保
  4. お問い合わせへの回答、重要なお知らせ（規約の変更など）の送信
  5. 障害の調査と本サービスの改善

5. 第三者への提供

運営者は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。

6. 取り扱いの委託と外国での取り扱い

運営者は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者に個人データの取り扱いを委託します。いずれも米国に所在する事業者で、個人データは米国その他の国のサーバーで取り扱われることがあります。

運営者は、これらの事業者との間で個人データの取り扱いに関する契約（データ処理契約）を結び、個人情報保護法の定める基準に適合する体制を整備させています。米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する情報を確認しています。これらの措置の詳しい内容は、ご請求があればお知らせします。

パスワードの登録時には、漏えい済みのパスワードでないかを確認するため、パスワードを変換した値の先頭5文字だけを外部の照合サービス（Have I Been Pwned）に送ります。この値からパスワードやメールアドレスを特定することはできません。

7. 安全管理措置

8. ウェブサイトについて

このウェブサイトは、Cookie やアクセス解析ツールを使用していません。配信事業者（Cloudflare）が、障害対応やセキュリティのために通信の記録を一時的に保存することがあります。

9. 保存期間

アカウント情報は、アカウントを削除するまで保存します。アカウントは、アプリの設定画面からいつでも削除できます。削除すると、有料プランは解約され、法令で保存が求められる情報（お支払いの記録など）と、返金を1回限りとするための記録を除き、速やかに削除します。

10. 開示・訂正・利用停止・削除の請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、またはアカウントの削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。手数料はいただきません。表示名・プロフィール画像・メールアドレスは、アプリの設定画面からいつでも変更できます。

ご請求は、登録したメールアドレスから下記の窓口までご連絡ください。

11. 改定

このポリシーを改定する場合は、本サービス内またはこのウェブサイトでお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

Whispace
support@whispace.app